Smoking “Voltaire” Virgin Wool

Für eine Ver­sion dieser Bes­tim­mungen in Deutsch, bitte weit­er nach unten scrollen!

Ship­ping (with the deliv­ery ser­vice DHL only)
We offer free ship­ping for all pur­chas­es to be shipped in Ger­many.
We offer free ship­ping for all pur­chas­es to be shipped out­side Ger­many that exceed 500.00€.
For all oth­er orders fol­low­ing ship­ping costs apply:
EU & Switzer­land: 15.00€.
Rest of World: 45.00€.
Returns (with the deliv­ery ser­vice DHL only)
Items may be returned with­in 14 days of receipt. The refund will be issued via the orig­i­nal pay­ment method. The costs incurred by return­ing the goods have to be cov­ered by the cus­tomer. Please con­tact us through shop@​brachmannofficial.​com, stat­ing your order number
Express deliv­ery and insured shipping: 
If you want an insured ship­ping or express deliv­ery, please let us know by email, stat­ing the order num­ber, to the email address: shop@​brachmannofficial.​com.
Deliv­ery time:
Please, note that we only pro­duce most of our prod­ucts made-to-order. In this case, we will inform you about the expect­ed deliv­ery time by e‑mail. For goods we have in stock, the deliv­ery time is between 2 to 3 work­ing days. Unfor­tu­nate­ly, we can not deliv­er on Sun­days and pub­lic hol­i­days. In these cas­es, the deliv­ery process com­mences on the next busi­ness day. As soon as your pack­age leaves our ware­house, you will receive a ship­ping con­fir­ma­tion by e‑mail. It con­tains a track­ing num­ber that allows you to track the deliv­ery sta­tus of your ship­ment online.
Dura­tion of shipment
The dura­tion of DHL stan­dard ship­ping in Ger­many is 3 — 5 work­ing days. The dura­tion of DHL stan­dard ship­ping to Euro­pean Union coun­tries is 3 — 12 work­ing days, depend­ing on the place of deliv­ery. DHL’s stan­dard deliv­ery time to coun­tries out­side the Euro­pean Union, Switzer­land and Ger­many is up to 14 work­ing days accord­ing to DHL. (please, see for the option of an express deliv­ery the infor­ma­tion above.)
Addi­tion­al details about the ship­ping abroad: 
For deliv­er­ies to non-EU-coun­tries addi­tion­al import and cus­toms clear­ance costs may apply. Please, note that any addi­tion­al costs incurred are not includ­ed in the order val­ue and will not be borne by BRACHMANN. Please inform your­self before order­ing about pos­si­ble addi­tion­al costs. Fur­ther infor­ma­tion can be found, for exam­ple, here: http://​ec​.europa​.eu/​t​a​x​a​t​i​o​n​_​c​u​s​t​o​m​s​/​c​u​s​t​o​m​s​/​c​u​s​t​o​m​s​_​d​u​t​i​e​s​/​i​n​d​e​x​_​e​n​.​htm
and specif­i­cal­ly for Switzer­land here http://​xtares​.admin​.ch/​t​a​r​e​s​/​l​o​g​i​n​/​l​o​g​i​n​F​o​r​m​F​i​l​l​e​r​.do
What should be con­sid­ered when ship­ping with DHL? 
Your order will be deliv­ered direct­ly to the deliv­ery address you have spec­i­fied. Your order can be deliv­ered by DHL at any time between 7 o’clock in the morn­ing and 21 o’clock in the evening. In most cas­es, it is nec­es­sary for some­one to sign up for the pack­age. If you are not present to receive your par­cel, DHL will make two fur­ther deliv­ery attempts, after which the order will be returned to BRACHMANN. There­fore, please leave an alter­na­tive deliv­ery address under which some­one can be reached dur­ing the day (this could be your com­pa­ny, neigh­bor, neigh­bor­ing busi­ness, etc.)

Ver­sand & Ver­sand­kosten in Deutschland:
Der Stan­dard­ver­sand inner­halb Deutsch­lands ist generell kosten­frei.
Wir liefern Ihnen Ihre Bestel­lung mit DHL.
Expressliefer­ung und ver­sichert­er Versand:
Wün­schen Sie einen ver­sicherten Ver­sand oder eine Expressliefer­ung, so teilen Sie uns das bitte per Email und Angabe der Bestell­num­mer an die Email shop@​brachmannofficial.​com mit.
Lieferzeit:
Bitte beacht­en Sie, dass wir manche unser­er Pro­duk­te erst mit Ihrer Bestel­lung pro­duzieren (Made-to-Order). Wir informieren Sie in diesem Fall über die voraus­sichtliche Lieferzeit per E‑Mail.
Bei Waren, die wir auf Lager haben, beträgt die Lieferzeit erfahrungs­gemäß 2 bis 3 Werk­tage. Lei­der kön­nen wir nicht an Sonn- und Feierta­gen aus­liefern. In diesem Fall begin­nt der Aus­liefer­ung­sprozess am näch­sten Werk­tag erwarten.
Sobald Ihr Paket unser Lager ver­lässt, erhal­ten Sie eine Ver­sandbestä­ti­gung per E‑Mail. Diese enthält eine Sendungsnum­mer, mit der Sie den Ver­sand­sta­tus Ihrer Liefer­ung online ver­fol­gen können.
Ver­sand & Ver­sand­kosten ins Ausland:
Ab einem Einkauf­swert von 500,00€ ist der Ver­sand ins Aus­land kosten­frei.
Für die Liefer­ung inner­halb der Europäis­chen Union und in die Schweiz fall­en Ver­sand­kosten in Höhe von 15,00 Euro inkl. MwSt. an.
Weltweit (alle bish­er nicht genan­nten Län­der): 45,00 Euro inkl. MwSt.
Bei Liefer­un­gen in das Nicht-EU-Aus­land kön­nen zusät­zliche Ein­fuhr- und Ver­zol­lungskosten anfall­en. Bitte beacht­en Sie, dass diese eventuell anfal­l­en­den Mehrkosten nicht im Bestell­w­ert inbe­grif­f­en sind und nicht von BRACHMANN über­nom­men wer­den. Bitte informieren sie sich vor ein­er Bestel­lung über eventuelle Mehrkosten.
Weit­ere Infor­ma­tio­nen find­en Sie beispiel­sweise unter:
http://​ec​.europa​.eu/​t​a​x​a​t​i​o​n​_​c​u​s​t​o​m​s​/​c​u​s​t​o​m​s​/​c​u​s​t​o​m​s​_​d​u​t​i​e​s​/​i​n​d​e​x​_​d​e​.​htm
sowie speziell für die Schweiz unter
http://​xtares​.admin​.ch/​t​a​r​e​s​/​l​o​g​i​n​/​l​o​g​i​n​F​o​r​m​F​i​l​l​e​r​.do
Was ist beim Ver­sand mit DHL zu beachten?
Die von Ihnen bestell­ten Waren wer­den direkt zu der von Ihnen angegebe­nen Liefer­adresse geliefert. Ihre Bestel­lung kann von DHL jed­erzeit zwis­chen 7 Uhr mor­gens und 21 Uhr abends zugestellt wer­den. In den meis­ten Fällen ist es erforder­lich, dass jemand für die Ent­ge­gen­nahme des Pakets unterze­ich­net. Falls Sie nicht da sind, um Ihr Paket in Emp­fang zu nehmen, wird das Liefer­un­ternehmen zwei weit­ere Zustel­lver­suche unternehmen, danach geht die Bestel­lung an BRACHMANN zurück. Hin­ter­lassen Sie daher bitte möglichst eine Liefer­adresse, unter der tagsüber jemand zu erre­ichen ist (evtl. auch Ihre Fir­ma, Nach­bar, benach-bartes Geschäft, etc.).
Dauer des Versandes
Die Laufzeit des DHL-Stan­dard­ver­sand in Deutsch­land beträgt 3 — 5 Werktage.
Die Laufzeit des DHL Stan­dard­ver­sand in Län­der der Europäis­chen Union beträgt abhängig vom Liefer­ort 3 — 12 Werktage.
Die Laufzeit des DHL-Stan­dard­ver­sands in Län­der außer­halb der Europäis­chen Union, der Schweiz und Deutsch­land beträgt laut Angaben von DHL bis zu 14 Werk­ta­gen, kann aber durch die DHL-Klausel der “Karenzzeit” auch bis zu 28 Werk­tage betragen.
Um den Ver­sand zu beschle­u­ni­gen, ste­ht die Option des DHL-Expressver­sandes zur Ver­fü­gung. Wün­schen Sie eine Expressliefer­ung, so teilen Sie uns das bitte per Email und Angabe der Bestell­num­mer an die Email-Adresse: shop@​brachmannofficial.​com mit. Wir set­zen uns dann umge­hend mit Ihnen in Verbindung.