Smoking “Voltaire” Virgin Wool

Shipping & Returns

Für eine Version dieser Bestimmungen in Deutsch, bitte weiter nach unten scrollen!

Shipping (with the delivery service DHL only)
We offer free shipping for all purchases exceeding 500.00€
For all other orders following shipping costs apply:
Germany: 6.90€
EU & Switzerland: 15.00€
Rest of World: 45.00€
Returns (with the delivery service DHL only)
Items may be returned within 14 days of receipt. The refund will be issued via the original payment method. The costs incurred by returning the goods have to be covered by the customer. Please contact us through shop@brachmannofficial.com, stating your order number
Express delivery and insured shipping:
If you want an insured shipping or express delivery, please let us know by email, stating the order number, to the email address: shop@brachmannofficial.com.
Delivery time:
Please, note that we only produce most of our products made-to-order. In this case, we will inform you about the expected delivery time by e-mail. For goods we have in stock, the delivery time is between 2 to 3 working days. Unfortunately, we can not deliver on Sundays and public holidays. In these cases, the delivery process commences on the next business day. As soon as your package leaves our warehouse, you will receive a shipping confirmation by e-mail. It contains a tracking number that allows you to track the delivery status of your shipment online.
Duration of shipment
The duration of DHL standard shipping in Germany is 3 – 5 working days. The duration of DHL standard shipping to European Union countries is 3 – 12 working days, depending on the place of delivery. DHL’s standard delivery time to countries outside the European Union, Switzerland and Germany is up to 14 working days according to DHL. (please, see for the option of an express delivery the information above.)
Additional details about the shipping abroad:
For deliveries to non-EU-countries additional import and customs clearance costs may apply. Please, note that any additional costs incurred are not included in the order value and will not be borne by BRACHMANN. Please inform yourself before ordering about possible additional costs. Further information can be found, for example, here: http://ec.europa.eu/taxation_customs/customs/customs_duties/index_en.htm
and specifically for Switzerland here http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do
What should be considered when shipping with DHL?
Your order will be delivered directly to the delivery address you have specified. Your order can be delivered by DHL at any time between 7 o’clock in the morning and 21 o’clock in the evening. In most cases, it is necessary for someone to sign up for the package. If you are not present to receive your parcel, DHL will make two further delivery attempts, after which the order will be returned to BRACHMANN. Therefore, please leave an alternative delivery address under which someone can be reached during the day (this could be your company, neighbor, neighboring business, etc.)

Versand & Versandkosten in Deutschland:
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist ab 500€ Einkaufswert kostenfrei.
Bis zu einem Einkaufswert von 500€ betragen die Kosten für den Standardversand 6,90€.
Wir liefern Ihnen Ihre Bestellung mit DHL.
Expresslieferung und versicherter Versand:
Wünschen Sie einen versicherten Versand oder eine Expresslieferung, so teilen Sie uns das bitte per Email und Angabe der Bestellnummer an die Email shop@brachmannofficial.com mit.
Lieferzeit:
Bitte beachten Sie, dass wir manche unserer Produkte erst mit Ihrer Bestellung produzieren (Made-to-Order). Wir informieren Sie in diesem Fall über die voraussichtliche Lieferzeit per E-Mail.
Bei Waren, die wir auf Lager haben, beträgt die Lieferzeit erfahrungsgemäß 2 bis 3 Werktage. Leider können wir nicht an Sonn- und Feiertagen ausliefern. In diesem Fall beginnt der Auslieferungsprozess am nächsten Werktag erwarten.
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Sendungsnummer, mit der Sie den Versandstatus Ihrer Lieferung online verfolgen können.
Versand & Versandkosten ins Ausland:
Für die Lieferung innerhalb der Europäischen Union und in die Schweiz fallen Versandkosten in Höhe von 15,00 Euro inkl. MwSt. an.
Weltweit (alle bisher nicht genannten Länder): 45,00 Euro inkl. MwSt.
Bei Lieferungen in das Nicht-EU-Ausland können zusätzliche Einfuhr- und Verzollungskosten anfallen. Bitte beachten Sie, dass diese eventuell anfallenden Mehrkosten nicht im Bestellwert inbegriffen sind und nicht von BRACHMANN übernommen werden. Bitte informieren sie sich vor einer Bestellung über eventuelle Mehrkosten.
Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/customs/customs_duties/index_de.htm
sowie speziell für die Schweiz unter
http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do
Was ist beim Versand mit DHL zu beachten?
Die von Ihnen bestellten Waren werden direkt zu der von Ihnen angegebenen Lieferadresse geliefert. Ihre Bestellung kann von DHL jederzeit zwischen 7 Uhr morgens und 21 Uhr abends zugestellt werden. In den meisten Fällen ist es erforderlich, dass jemand für die Entgegennahme des Pakets unterzeichnet. Falls Sie nicht da sind, um Ihr Paket in Empfang zu nehmen, wird das Lieferunternehmen zwei weitere Zustellversuche unternehmen, danach geht die Bestellung an BRACHMANN zurück. Hinterlassen Sie daher bitte möglichst eine Lieferadresse, unter der tagsüber jemand zu erreichen ist (evtl. auch Ihre Firma, Nachbar, benach-bartes Geschäft, etc.).
Dauer des Versandes
Die Laufzeit des DHL-Standardversand in Deutschland beträgt 3 – 5 Werktage.
Die Laufzeit des DHL Standardversand in Länder der Europäischen Union beträgt abhängig vom Lieferort 3 – 12 Werktage.
Die Laufzeit des DHL-Standardversands in Länder außerhalb der Europäischen Union, der Schweiz und Deutschland beträgt laut Angaben von DHL bis zu 14 Werktagen, kann aber durch die DHL-Klausel der “Karenzzeit” auch bis zu 28 Werktage betragen.
Um den Versand zu beschleunigen, steht die Option des DHL-Expressversandes zur Verfügung. Wünschen Sie eine Expresslieferung, so teilen Sie uns das bitte per Email und Angabe der Bestellnummer an die Email-Adresse: shop@brachmannofficial.com mit. Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung.